Kaltakquise - Wie du spielend leicht Deals abschließt!
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Kaltakquise - Wie du spielend leicht Deals abschließt!
Wer bei der Kaltakquise am Telefon überzeugen möchte, steht vor so mancher Herausforderung. Was genau eine erfolgreiche Kaltakquise ausmacht und welche Faktoren für den Erfolg einer Maßnahme ausschlaggebend sind und welche Lösungen dich dabei unterstützen können, haben wir hier für dich kompakt zusammengefasst.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Kaltakquise? Definition, Bedeutung und Ziel
Definition: Kaltakquise bezeichnet eine Form der Vertriebsstrategie, bei der Unternehmen potenzielle Kunden aktiv ansprechen, die bislang noch keinen Kontakt mit ihnen hatten und noch kein Interesse an ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben. Ziel dieses Ansatzes ist es, neue Geschäftsmöglichkeiten zu generieren, den Kundenstamm zu erweitern und den Verkaufsprozess anzustoßen. Eine Kaltakquise kann auf unterschiedlichen Wegen erfolgen: über einen Telefonanruf, per E-Mail, über die persönliche Ansprache oder auch über Kommunikationskanäle wie die sozialen Medien.
Bedeutung: Mit der Kaltakquise, auch „Cold Call“ genannt, können Unternehmen ihrem Akquise-Prozess mehr Schwung geben. Sie selbst bestimmen damit den Zeitpunkt der direkten Kontaktaufnahme mit potenziell interessierten Personen – und müssen nicht darauf warten, angesprochen zu werden. Denn eine meist sehr begrenzte Anzahl gesprächsbereiter Leads setzt den Ambitionen eines noch so begabten Sales-Teams bald Grenzen.
Ziel der Kaltakquise: Entgegen dem weit verbreiteten Verständnis von „Cold Calls“ geht es bei einer Kaltakquise am Telefon tatsächlich oft noch gar nicht direkt um den Verkauf. Im Vordergrund steht erst einmal die proaktive Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden. Primäres Ziel ist zunächst, einen weiteren Gesprächstermin zu vereinbaren, bei dem dann die Bedürfnisse des potenziellen Kunden noch besser erkundet und verstanden werden können – als Grundlage für eine erfolgreiche und langfristige Kooperation.
B2B- und B2C-Kaltakquise – was ist der Unterschied?
Die B2B- und die B2C-Kaltakquise sind wesentliche Bestandteile von unternehmerischen Vertriebsstrategien. In beiden Fällen besteht das grundsätzliche Ziel darin, neue Kunden zu gewinnen. Jedoch unterscheiden sich die spezifischen Anforderungen und Strategien für jede Zielgruppe erheblich.
B2C: Kaltakquise von Privatkunden
B2C ist eine Abkürzung für das Verkaufsprinzip „Business-to-Customer“. Die Kaltakquise im B2C-Bereich zielt also auf Verbraucher bzw. auf End- oder Privatkunden ab, die an den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens interessiert sein könnten.
Im Gegensatz zur B2B-Kaltakquise zielt die B2C-Kaltakquise meist darauf ab, eine sehr breite Menge von Privatkunden anzusprechen, da diese in der Regel sehr individuelle Kaufentscheidungen treffen. Dies erfordert oft eine größere Anzahl von Kontakten und eine breitere Streuung der Marketingbotschaften. Methoden der B2C-Kaltakquise können persönlicher ausgerichtet sein, beispielsweise über eine direkte Ansprache per Telefon, E-Mail oder soziale Medien, sowie über die Nutzung von Werbematerialien, die speziell auf die Bedürfnisse und Interessen von Verbrauchern zugeschnitten sind.
B2B: Kaltakquise von Firmen
Die Abkürzung B2B steht wiederum für das Prinzip „Business-to-Business“, also für den Verkaufsprozess von Unternehmen zu Unternehmen. Im B2B-Bereich richtet sich die Kaltakquise entsprechend an ganze Unternehmen und Organisationen, die potenzielle Kunden für angebotene Produkte oder Dienstleistungen sein können.
Im Gegensatz zur B2C-Kaltakquise sind die Kaufentscheidungen im B2B-Bereich oft komplexer und können von mehreren Entscheidungsträgern innerhalb eines Unternehmens getroffen werden. Daher erfordert die B2B-Kaltakquise häufig ein gezieltes und strategisches Vorgehen.
Die Methoden können sich auf professionell geprägte Kommunikationskanäle konzentrieren, wie eine direkte Ansprache von Unternehmen über gezieltes Networking, branchenspezifische Maßnahmen via E-Mail-Marketing oder die Teilnahme an Fachmessen und Veranstaltungen, um potenzielle Geschäftspartner persönlich zu treffen.
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Wann ist Kaltakquise verboten?
In Deutschland regelt das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) den Einsatz von Kaltakquise-Maßnahmen. Es gibt Situationen, in denen die Kaltakquise sogar ausdrücklich verboten ist, unabhängig von der Branche oder dem jeweiligen Kontext. Typische Fälle, in denen die Kaltakquise verboten ist:
1. Ohne vorherige Einwilligung:
In der Regel ist die Kaltakquise ohne ausdrückliche vorherige Einwilligung der adressierten Person unzulässig. Das bedeutet, dass du nicht ohne Zustimmung bei potenziellen Kunden anrufen darfst, um deine Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.
2. Bei ausdrücklichem Widerspruch
Wenn eine Person ausdrücklich erklärt hat, dass sie keine Werbeanrufe erhalten möchte, ist es unzulässig, sie dennoch unaufgefordert anzurufen.
3. Bei einem Eintrag in der Robinsonliste:
Personen können sich in die deutsche Robinsonliste eintragen lassen, um unerwünschte Werbung grundsätzlich zu vermeiden. Die Durchführung von Kaltakquise bei den dort bereits gelisteten Personen ist nicht gestattet. Seriöse Unternehmen gleichen diese Liste mit ihren Kontakt-Datensätzen ab und schreiben die gelisteten Personen prinzipiell nicht an.
4. Bei Verbrauchern (B2C):
Die Kaltakquise bei Verbrauchern bzw. Endkunden (B2C) ist in Deutschland oft strenger reguliert als im unternehmerischen Bereich (B2B). Hier gelten besonders hohe Anforderungen an die Einwilligung und in vielen Fällen ist die Kaltakquise verboten, solange keine vorherige Zustimmung vorliegt.
Wann ist Kaltakquise erlaubt?
Eine Kaltakquise im B2B-Bereich ist grundsätzlich dann erlaubt, wenn eine „mutmaßliche Einwilligung“ angenommen werden kann. Die rechtliche Grundlage dafür findet sich ebenfalls im Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Gemäß § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG kann von einer „mutmaßlichen Einwilligung“ ausgegangen werden, wenn zum Beispiel diese Kriterien erfüllt sind:
1. Enger Branchenbezug:
Die Kaltakquise ist wahrscheinlich zulässig, wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung einen engen Bezug zu der Branche der kontaktierten Person hat. Zum Beispiel wäre es angemessen, spezialisierte landwirtschaftliche Nutzfahrzeuge an Landwirtschaftsbetriebe zu vermarkten.
2. Konkreter Zeitbezug:
Wenn ein Angebot einen konkreten zeitlichen Bezug hat und zu einem bestimmten Zeitpunkt besonders relevant ist, kann dies als mutmaßliche Einwilligung gelten. Ein Beispiel wäre die Ansprache durch Steuerberater zur fristgerechten Erstellung des Jahresabschlusses.
3. Spezieller Personenbezug:
Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung nur für bestimmte Personengruppen relevant ist, wird angenommen, dass diese Gruppen einem Kontakt zustimmen würden. So könnten Softwaretools zur Personalverwaltung an HR-Mitarbeiter vermarkten werden.
4. Konkreter Anlassbezug:
Angebote, die zu bestimmten Anlässen oder Ereignissen besonders gefragt sind, können ebenfalls als mutmaßlich relevant angesehen werden. Dies könnte beispielsweise eine Änderung in der Branche des potenziellen Kunden oder ein neues Gesetz sein.
Entscheidend ist, dass die Einschätzung einer „mutmaßlichen Einwilligung“ von Fall zu Fall erfolgt und daher sorgfältig geprüft werden sollte. Empfehlenswert ist auch, sich vor Werbemaßnahmen mit Kaltakquise zunächst einmal rechtlich beraten zu lassen, um sicherzustellen, dass alle gesetzlichen Anforderungen und Datenschutzbestimmungen eingehalten werden. Zu beachten ist dabei auch, dass potenzielle Kunden jederzeit die Möglichkeit haben, einer Kontaktaufnahme zu widersprechen (Opt-out-Möglichkeit).
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Arten der Kaltakquise
Erfolgreiche Kundenakquise ist eine Kunst und hat viele Facetten. In der Geschäftswelt gibt es verschiedene Methoden und Strategien, um potenzielle Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Typische Akquise-Techniken im Einsatz sind:
1. Telefonakquise:
Die bekannteste Art ist sicher die telefonische Kaltakquise. Hierbei kontaktieren Vertriebsmitarbeiter potenzielle Kunden unerwartet telefonisch, ohne vorherige Kontaktaufnahme oder Zustimmung des Kunden. Ziel ist, Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen und Termine für weitere Verkaufsgespräche zu erhalten.
2. E-Mail-Kaltakquise:
Eine weitere Form der Kaltakquise ist die E-Mail-Akquise. Dazu senden Unternehmen E-Mails an potenzielle Kunden, um sie über ihre Angebote zu informieren und ihr Interesse zu wecken.
3. Kaltbesuche:
Vertreter besuchen Firmen oder Kunden persönlich und ohne Terminabsprache, um ihnen Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen und Verkaufsgespräche zu führen.
4. Direktwerbung:
Unternehmen versenden Werbematerialien wie Flyer, Broschüren oder Postkarten an potenzielle Kunden per Post oder E-Mail.
5. Social-Media-Kaltakquise:
Unternehmen nutzen soziale Plattformen wie LinkedIn, Twitter oder Facebook, um gezielt potenzielle Kunden anzusprechen und Verbindungen aufzubauen.
6. Networking:
Durch die Teilnahme an Branchenveranstaltungen, Messen, Konferenzen oder Networking-Events können Unternehmen potenzielle Kunden gleich persönlich treffen und auf diese Weise Beziehungen zu ihnen aufbauen.
Natürlich haben auch Marketingaktivitäten wie TV-Werbung, Print-Anzeigen oder Radio-Werbung den Zweck, die Aufmerksamkeit von Interessenten und Erstkunden zu gewinnen. Weil jedoch in diesen Fällen kein direkter Kontakt stattfindet, fallen diese Maßnahmen nicht unter die Kategorie Kaltakquise.
Unsere Empfehlung für dich: 9 Kaltakquise-Tipps
Unsere Empfehlungen umfassen neun wertvolle Tipps, die dir helfen können, deine Kaltakquise im B2B-Bereich zu optimieren und deine Erfolgschancen zu maximieren.
Tipp 1: Definiere deine Zielkunden
Der Wert deines Angebots hängt davon ab, welches Problem du damit für den Anwender lösen kannst. Wenn dein Gegenüber dieses Problem nicht hat oder es gar nicht lösen möchte, verschwendest du lediglich deine Zeit mit dem Versuch, ihn zu überreden. Prüfe für dich vorab folgende drei Fragen:
Welches Problem kannst du lösen?
Überlege, welche spezifischen Probleme oder Bedürfnisse dein Angebot adressiert und welchen Nutzen es für potenzielle Kunden bringt.
Was überzeugt dich davon, dass dein Gegenüber dieses Problem hat?
Diese Frage erfordert eine gründliche Recherche und Analyse potenzieller Zielkunden. Schau dir deren Branche, Geschäftstätigkeit, Herausforderungen und Trends in diesem Umfeld an, um festzustellen, ob dein Angebot tatsächlich relevant für sie ist.
Wieso glaubst du, dass dein Gegenüber dieses Problem lösen möchte?
Analysiere die finanziellen, betrieblichen oder strategischen Auswirkungen, die ein Problem auf das Unternehmen haben könnte. Identifiziere Anzeichen dafür, dass dein Gesprächspartner offen für Lösungen ist. Das können beispielsweise frühere Investitionen in verwandte Produkte oder Dienstleistungen sein.
Wenn du diese Fragen nicht beantworten kannst, kann dies ein erster Hinweis darauf sein, dass dein potenzieller Kunde möglicherweise nicht der richtige Ansprechpartner ist oder dass dein Angebot nicht für seine spezifischen Bedürfnisse geeignet ist. In diesem Fall ist es sinnvoller, deine Ressourcen auf andere potenzielle Kunden zu konzentrieren, bei denen du eine bessere Passung erwarten kannst.
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TIPP 2: Der richtigen Ansprechpartner
Gatekeeper vs. Person mit Entscheidungsbefugnis
Dein Ziel sollte immer sein, direkt mit einer Person ins Gespräch zu kommen, die auch wirklich die finale Entscheidung treffen kann. Oft ist dies allerdings nicht möglich. In der Praxis landest du zunächst bei „Gatekeepern“, den Torwächtern: Mitarbeiter an der Rezeption, im Sekretariat oder in der persönlichen Assistenz mit der Aufgabe, die entscheidungsbefugte Person vor unerwünschten Störungen abzuschotten. Diese Torwächter spielen also eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, zu dieser Person durchzudringen.
Mache sie zum Türöffner für dich! Die Gatekeeper entscheiden, ob dein Gespräch für die entscheidungstragende Person von Interesse ist oder nicht. Daher solltest du bei diesen Gesprächen überzeugende Argumente parat haben und auf einen stets höflichen und respektvollen Umgang achten, ohne dich zu leicht abweisen zu lassen.
Tipp 3: Verkaufe nicht das Produkt, verkaufe einen Folgetermin
Mache dir noch einmal bewusst, dass du mit der Kaltakquise am Telefon noch keine Produkte oder Dienstleistungen verkaufen wirst. Zum Zeitpunkt deines Cold Calls befindest du dich erst noch am Anfang der Customer Journey.
Doch warum nicht gleich direkt auf den Abschluss abzielen? In der Kaltakquise geht es vorrangig um die Klassifizierung von Leads, um das Aufbauen von Vertrauen und das Sammeln von wichtigen Informationen. Zum jetzigen Zeitpunkt kannst du gar nicht zielgerichtet argumentieren, wie es für einen erfolgreichen Abschluss notwendig wäre. Daher ist das Ziel einer Kaltakquise, die wichtigsten Voraussetzungen der Kunden zu analysieren, um dann in einem Folgemeeting noch besser vorbereitet auftreten zu können.
- Einführung und Kontext geben: Beginne das Gespräch damit, dich kurz vorzustellen. Gib einen kurzen Überblick über dein Unternehmen und warum du glaubst, dass dein Gesprächspartner möglicherweise von dem Angebot profitieren könnte.
- Nutzen und Mehrwert betonen: Anstatt dein Produkt oder deine Dienstleistung direkt anzubieten, betone den potenziellen Nutzen und den Mehrwert, den dein Unternehmen bieten kann.
- Case Studies oder Erfolgsgeschichten teilen: Bringe Fallstudien oder Erfolgsgeschichten ein, die verdeutlichen, wie dein Angebot anderen Unternehmen geholfen hat.
- Vereinbarung eines Folgetermins: Schlage vor, dass dein Kontakt und du sich zu einem späteren Zeitpunkt erneut verabreden oder telefonieren, um die Bedürfnisse deines Gesprächspartners genauer zu besprechen und mögliche Lösungen zu erörtern.
Um einen Folgetermin zu vereinbaren, solltest du immer wieder den möglichen Mehrwert deines Angebots in den Vordergrund stellen. Welche geschäftlichen Herausforderungen hat dieser Lead und warum wäre es geradezu fahrlässig, diese Herausforderungen nicht mit deinem Produkt oder deiner Dienstleistung zu lösen? Kannst du bei deinem Gegenüber diese Dringlichkeit vermitteln, hast du beste Chancen auf einen erfolgreichen Folgetermin.
Tipp 4: Stelle die richtigen Fragen
Bei der Kaltakquise am Telefon ist die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen, von entscheidender Bedeutung. Die richtigen Fragen helfen dir nicht nur, das Interesse des potenziellen Kunden zu wecken, sondern ermöglichen dir auch, ein tieferes Verständnis für wichtige Bedürfnisse und Herausforderungen deines Gegenübers zu gewinnen.
Gehe in der Kaltakquise nicht davon aus, dass du bereits genau wissen kannst, was für die interessierten Personen wichtig ist. Beginne damit, Verständnis für dein Gegenüber zu zeigen und lasse sie ihre Probleme selbst beschreiben. Bestätige, dass du die Herausforderungen richtig erfasst hast, und biete erst dann deine Lösung an.
- Offene Fragen: Stelle deinem Gesprächspartner offene Fragen, die ihn dazu ermutigen, dass er seine Herausforderungen und Bedürfnisse ausführlicher beschreiben wird. Vermeide geschlossene Fragen, die lediglich mit „Ja“ oder „Nein“ beantwortet werden können.
- Aktives Zuhören: Höre aufmerksam zu, wenn dein Gesprächspartner spricht, und zeige echtes Interesse an seinen Anliegen. Wiederhole gelegentlich das Gesagte oder stelle Verständnisfragen, um sicherzustellen, dass du die Situation richtig erfasst hast.
- Bestätigung und Zusammenfassung: Bestätige die Herausforderungen oder die konkreten Bedürfnisse, die dein Gesprächspartner beschrieben hat und fasse sie noch einmal zusammen. Dies zeigt ihm, dass du aktiv zugehört hast und dich ernsthaft bemühst, sein Anliegen vollständig zu verstehen.
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Tipp 5: Nutze einen Gesprächsleitfaden zur Kaltakquise
Ein Gesprächsleitfaden kann ein effizientes Werkzeug für die erfolgreiche Kaltakquise am Telefon sein. Er kann dir als strukturierter Leitfaden dienen und sicherstellen, dass du während des Gesprächs alle wichtigen Punkte abdeckst und keine wertvollen Informationen übersiehst. Ein gut durchdachter Gesprächsleitfaden hilft dir dabei, das Gespräch in die gewünschte Richtung zu lenken, die Bedürfnisse des potenziellen Kunden zu identifizieren und dein Angebot effektiv zu präsentieren. Darüber hinaus gibt dir der Gesprächsleitfaden Sicherheit und Selbstvertrauen, da du genau weißt, welche Fragen du stellen und welche Informationen du vermitteln solltest, um das Interesse deines Kontakts zu wecken und letztendlich den gewünschten Folgetermin zu erzielen.
Tipp 6: Liefere die passende Einwandbehandlung
Du hast dich vorbereitet, die Gatekeeper überwunden und stehst nun vor der Herausforderung, mit Vorwänden und Einwänden umzugehen. Erfolgreiche Verkäufer betrachten Zurückweisungen als einen unvermeidlichen Aspekt des Verkaufsgeschäfts. Vorwände kannst du leicht enttarnen, Einwände bieten dir sogar eine Gelegenheit, dein Gegenüber zu überzeugen. Doch worin besteht genau der Unterschied?
Genauer betrachtet ist ein Einwand ein Bedenken oder eine Einwendung, die ein potenzieller Kunde während eines Verkaufsgesprächs gegenüber einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem Vorschlag äußert. Diese können sich auf verschiedene Aspekte beziehen, beispielsweise auf den Preis, die Qualität oder die Notwendigkeit des Angebots. Solche Einwände sind üblicherweise Teil des Verkaufsprozesses und bieten dir jedoch die Möglichkeit, potenzielle Bedenken auszuräumen und weitere Informationen zu sammeln, um eine Kaufentscheidung zu erleichtern.
Im Gegensatz dazu bezeichnet ein Vorwand eher eine Ausrede oder eine vorgeschobene Begründung, die dein Gegenüber nutzt, um eine Interaktion zu vermeiden oder um eine Handlung nicht ausführen zu müssen. In der Verkaufssituation kann der potenzielle Kunde solche Vorwände einbringen, um ein Gespräch zu beenden oder einen Kauf zu verzögern, ohne die eigentlichen Gründe dafür preiszugeben. Diese Vorwände können von tatsächlichen Hindernissen bis hin zu allgemeinem Desinteresse reichen und dienen oft dazu, die weitere Kommunikation zu erschweren oder zu vermeiden.
Es ist ein unausweichlicher Aspekt der Kaltakquise, mit Einwänden und Vorwänden konfrontiert zu sein. Nicht richtig behandelt, können sie Verkaufsgespräche zum Scheitern bringen. Bereite dich daher gut auf mögliche Einwände und Vorwände vor und übe geeignete Erwiderungen im Vorhinein. Bei der Anwendung der Einwandbehandlung unterstützen wir dich gern mit unserem Whitepaper „Alles, was Sie für eine erfolgreiche Einwandbehandlung wissen müssen“.
Tipp 7: Gewinne die Aufmerksamkeit
Bei der Kaltakquise ist es entscheidend, die Aufmerksamkeit eines Gesprächspartners immer wieder zu sichern, um deine Botschaften effektiv zu vermitteln. Dabei ist es nicht nur wichtig, seine Aufmerksamkeit zu gewinnen, sondern auch, die relevantesten Aspekte deiner Informationen hervorzuheben und zu betonen.
- In entscheidenden Situationen kannst du dir die Aufmerksamkeit deines Kontakts sichern, indem du ihn mit seinem Namen ansprichst.
- Kurze Pausen geben deinem Gesprächspartner Zeit, deine Botschaften zu verarbeiten.
- Hebe wichtige Punkte hervor, indem du betonst, dass sie entscheidend sind.
- Ein sanfterer Tonfall kann auch helfen, mehr Aufmerksamkeit zu erhöhen.
Mit diesen Tipps lenkst du die Aufmerksamkeit des Gesprächspartners bewusst, um sicherzustellen, dass deine Kernbotschaften verstanden werden.
Tipp 8: Dokumentiere den Vertriebsprozess
Um den Erfolg deiner Verkaufsaktivitäten möglichst noch zu maximieren und wertvolle Informationen nicht wieder zu verlieren, empfiehlt sich unbedingt eine Dokumentation der Kaltakquise-Gespräche. Durch die Aufzeichnung von Gesprächsverläufen kannst du wichtige Informationen über potenzielle Kunden, ihre Bedürfnisse, Einwände und Interessen sammeln. Diese Daten ermöglichen dir, deine Verkaufsstrategien für zukünftige Interaktionen mit den gleichen Kunden oder ähnlichen Zielgruppen zu verfeinern, indem du in der Nacharbeit Muster identifizieren und darauf reagieren kannst.
Darüber hinaus dient die Dokumentation als wertvolles Referenzwerkzeug. Sie ermöglicht dir, den Fortschritt zu verfolgen, Feedback zu analysieren und deine Verkaufsteams effektiver zu schulen. Letztendlich trägt die systematische Dokumentation von Akquise-Gesprächen dazu bei, deine Vertriebseffizienz zu steigern.
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Tipp 9: Verwende intelligente Technologien
Der Einsatz intelligenter Technologien ist für Unternehmen, die in der Kaltakquise erfolgreich sein möchten, inzwischen unverzichtbar. Diese fortschrittlichen Tools und Systeme bieten eine Vielzahl von Funktionen, die den gesamten Prozess der Kundenakquise effizienter und effektiver gestalten können. Von automatisierten CRM-Systemen zur Verwaltung von Kundenkontakten bis hin zu KI-gestützten Analysetools, die Einblicke in das Kundenverhalten geben, ermöglichen sie den Unternehmen, ihre Verkaufsstrategien zu optimieren und fundierte Entscheidungen zu treffen. Durch die Integration solcher Technologien können Unternehmen nicht nur wertvolle Zeit und Ressourcen sparen, sondern auch ihre Erfolgschancen bei der Kaltakquise deutlich verbessern.
Integrierte Lösungen wie bao unterstützen Vertriebsteams dabei, ihre Kaltakquise-Maßnahmen einfacher und wirkungsvoller zu gestalten sowie den gesamten Verlauf automatisch zu dokumentieren und auszuwerten. Mit Funktionen wie der KI-gesteuerten Einwandbehandlung, der Aufzeichnung von Gesprächsverläufen, und der Analyse von Kundeninformationen bietet bao eine einzigartige Plattform zur Optimierung des Akquise-Prozesses. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss unterstützt die intelligente Software Vertriebsprofis dabei, effizienter zu arbeiten und bessere Ergebnisse zu erzielen.
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